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一些我参与过的设计与产品实践，
关注在复杂约束下如何做出清晰判断。

售后维修智能体

项目周期2026.04-2026.10 项目状态已上线

面向体外神经刺激设备售后场景，梳理咨询与维修申请的业务规则、知识资料和多轮对话流程，使用 Dify 搭建可运行的应用原型，并参与业务走查与产品验收。

项目周期2025.11-2026.1 项目状态已上线

品驰患者服务的新年关怀活动：以 AI 福卡生成为核心，围绕「生成—分享—领取礼品」设计用户端全流程体验，并通过后台邮寄管理与服务权益核销衔接活动的后续执行。担任产品经理，同时负责交互与视觉设计。

项目周期2023.09-2024.06 项目状态已上线

针对旧版后台任务分散、数据展示割裂等问题，结合运营部门在服务单、售后管理等方面的新增需求，主导信息架构、核心流程及视觉体验优化。

项目周期2025.05-2025.10 项目状态已上线

针对生产部门每周依赖人工导出、汇总在制与库存数据，效率低、容易出错的问题，搭建在制与库存动态监控表。围绕生产环节梳理数据需求，实现自动计算、动态更新、表格配置和权限管理，推动原有 Excel 报表向数据中台迁移。

项目周期2020.07-2024.05 项目状态已上线

嘉医互联网医院的核心患者端入口，覆盖问诊、术后程控、康复指导等业务，主导体系化改版与多版本持续迭代。

项目周期2023.12-2024.12 项目状态已上线

拜年计划是患者服务团队持续十年的新年关怀活动。项目包含 AI 福卡和节日互动 H5，通过个性化祝福、轻互动、分享及礼品领取等形式，增强用户参与和节日关怀，并探索 AIGC 在患者服务活动中的应用。

项目周期2018.03-2019.05 项目状态已上线

流浪猫公益类App 0–1 体验设计。通过地图识别、线上/线下投喂与猫猫侠成长体系，构建识别–互动–共建的公益体验闭环，提升用户参与与社区连接。